Política de Privacidad de DelOroCasino

En DelOroCasino, accesible desde casinodeloro.es, estamos plenamente comprometidos con la protección de tu privacidad y el manejo responsable de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando accedes a nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es DelOroCasino S.A., con domicilio social en Calle Gran Vía, 45, 28013 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Fecha de nacimiento y género
• Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
• Información sobre el uso de nuestros servicios (fecha, hora, frecuencia y forma de acceso)
• Datos de registro y perfil de usuario
• Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
• Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
• Datos sensibles que puedas facilitarnos voluntariamente, como información relativa a la salud o etnia, en caso de que decidas proporcionarlos
• Información procedente de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar y administrar tu cuenta y acceso a nuestros servicios
• Verificar tu identidad y edad, conforme a la legislación española que regula el juego online
• Procesar tus depósitos, retiradas y otras operaciones económicas
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención del blanqueo de capitales y la promoción del juego responsable
• Comunicarte información relevante sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios o actualizaciones legales
• Organizar promociones, concursos y bonificaciones
• Realizar acciones de marketing, siempre que hayas otorgado tu consentimiento explícito
• Personalizar tu experiencia en la plataforma y adaptar nuestras comunicaciones a tus preferencias
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y estudios internos
• Monitorear las transacciones para detectar fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la legislación específica del juego en España. Las bases legales para el tratamiento incluyen:

• El consentimiento explícito que nos otorgas para ciertos tratamientos, como el marketing
• La ejecución del contrato de prestación de servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Los intereses legítimos de DelOroCasino, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales

5. Conservación de los Datos

Mantenemos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas y las exigencias legales aplicables. En general, conservamos tu información hasta cinco años después de la finalización de la relación contractual o de tu última actividad, salvo que se requiera un periodo mayor por motivos legales, como procesos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicación y Marketing

Con tu consentimiento previo, podemos enviarte comunicaciones comerciales relativas a nuestros servicios o los de nuestros socios. Puedes gestionar tus preferencias de marketing en cualquier momento desde tu área personal o mediante los enlaces para cancelar la suscripción incluidos en nuestras comunicaciones.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
• Mostrar publicidad personalizada acorde a tus intereses

Puedes configurar y gestionar las cookies desde las opciones de tu navegador. Ten en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y desarrolladores de software
• Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley
• Agencias especializadas en verificación de identidad y prevención de fraude
• Empresas del grupo DelOroCasino
• Terceros autorizados expresamente por ti

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección adecuada de tus datos mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aprobados por la Unión Europea.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Nuestro equipo revisa y actualiza regularmente estas medidas para mantener un alto nivel de seguridad.

10. Tus Derechos como Usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su uso
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos cuando proceda
• Ejercer el derecho a la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a tratamientos previos
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en [email protected]. Responderemos a tu solicitud conforme a los plazos legales establecidos.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla con regularidad. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos, por favor contáctanos primero en [email protected]. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

13. Juego Responsable

En DelOroCasino promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para ayudarte a controlar tu actividad, como límites de depósito, autoexclusión y acceso a información sobre riesgos asociados al juego. Para más información y ayuda, puedes visitar la web de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: Octubre 2024